TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. FORMAS DE PAGO

Para realizar tus compras por Internet deberás registrar tus datos de facturación y envió, puedes realizar tus pagos vía Pay Pal o Deposito Bancario a nombre de Organización Motomundo a la cuenta 00198138514 de Banorte incluyendo en la referencia el “Numero de Folio del Pedido” o bien por transferencia bancaria al número de clave 072580001981385142 también del banco Banorte.

Podrás monitorear tu pedido llamando a la línea de atención a clientes al teléfono 01800 RED MOTO (7336686) de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 Hrs. Sábado de 9:00 a 13:00 Hrs.

Es importante que después de haber realizado el deposito confirmes tu pago al correo electrónico confirmacionpago@motomundo.com con tu nombre completo y numero de folio de pedido.

2. POLÍTICA DE ENVÍO

Motomundo se obliga a entregar los Productos comprados mediante un servicio especializado de mensajería dentro de la República Mexicana. Nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 48 horas y enviados a tu domicilio en un lapso no mayor a 7 días (excepto piezas originales según proveedor).

Los tiempos de entrega varían según la zona geográfica del destinatario y su tiempo aproximado se especifica durante el proceso de compra en línea. Es importante mencionarte que para poder cumplir con esto es necesario que la dirección del destinatario contenga información completa y correcta. Motomundo no hace entregas en apartados postales ni en direcciones fuera de la República Mexicana.

Todos los productos que se ofrecen en la página de Internet de Motomundo se encuentran sujetos a disponibilidad. Toda nuestra mercancía está sujeta a existencia, por lo que el tiempo de entrega puede variar, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso de no ser un producto resurtible. Si el tiempo de entrega ofrecido no es de tu entera satisfacción puedes solicitar la cancelación del pedido. Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso.

Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte o licencia de conducir) por lo que te pedimos tener este documento a la mano al momento de recibir los Productos comprados.

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Una vez aceptados de conformidad los Productos en el domicilio señalado para entregar mercancía, Motomundo otorgará un tiempo máximo de 48 horas despues de la entrega para aceptar cualquier reclamación por defecto o daño, contados a partir de la fecha de la venta según se compruebe con la factura de compra respectiva. Después de transcurrido ese tiempo Motomundo no acepta devoluciones.

Motomundo solamente aceptará para su devolución producto en las siguientes circunstancias:
1. Producto con defectos de fabricación
2. Productos enviados por equivocación.

El Cliente tiene la responsabilidad de verificar el estado de los Productos en el momento de su recepción. En el caso de una devolución, ésta se procesará de cualquiera de las siguiente formas, con la reposición de un producto igual al solicitado en buen estado o, si no es un producto resurtible con el reembolso del precio del o los productos sin incluir los gastos de envío.

Existe un procedimiento para realizar una devolución:

Debes reportar la devolución así como su causa al teléfono 01800 RED MOTO (7336686) de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 Hrs. Sábado de 9:00 a 13:00 hrs. y solicitar su reposición, en caso de que exista todavía disponibilidad del producto. Es importante que se te asigne un número de devolución.

Una vez solicitada la devolución, deberás enviar el producto a la siguiente dirección.

      Organización Motomundo
      Atención: Abelardo Alanis
      Pino Suárez 700 Despacho 230 Centro
      C.P. 64000
      Monterrey, Nuevo León, México

El reembolso o sustitución se procesará después de la recepción de dicha devolución.

Los gastos por devolución total de la misma correrán por cuenta del Cliente. En caso de que hayas solicitado una sustitución, los gastos de envío del producto de reposición serán cubiertos por Motomundo.

Para cualquier trámite de devolución se requiere presentar o enviar la factura de compra y el empaque original del producto, así como el número de pedido. Si tienes alguna queja, duda o sugerencia, puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección mauricio.garcia@motomundo.com o bien directamente en la sección "Contáctanos" de nuestra página de Internet